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案例（1）

一家从事注塑加工出口的股份制企业一向注重质量管理，经营情况也很好。他们通过中间商接单，生产一家美国厂商的除草机产品用的“打草轮”。除草机在美国属消耗类家用产品、市场很大，因此这家注塑加工出口商的日子比较好过。但后来一位台湾商人找到中间商并获取产品的技术参数，然后就为该中间商找到别的更为廉价的加工商，断了原来这家注塑加工商的生路。

这种案例在中国市场司空见惯，究其原因就是因为那家注塑加工出口商从未与美国的除草机厂商直接接触、从未成为后者的正式服务商。如果他们早些走出国门、自行管理和经营那些中间价值链节，就不会因中间商和那位台湾商人的小动作而失守生命线了。明白了这个道理后，这个公司与南开越洋签署了合作伙伴框架协议，开始着手创建完整的海外市场运作机制。
 
在南开越洋的帮助下，该公司在美国设立了服务机构，以独立的全球制造及服务商形象开始与有明确合作意向的企业进行接洽和谈判。通过不断的深入合作，渐渐理解了欧美的契约环境和欧美企业的行事特点后，面对如此庞大的欧美市场，该公司越来越有信心，他们立志要将自己产品打造为国际品牌，要从市场营销、产品设计、技术创新等全方面培养自己的核心竞争力，在全球舞台上开拓自己的生存空间。
 

案例（2）

 
一家国内大型机床制造企业，他们的主流产品技术和质量在全球排名第三、第四，因而有一家美国公司愿意代理其产品，以每台5万美元的价格帮助他们实现出口。这两家企业是真心合作的，并且因价格在国际市场的竞争力，这种机床是有销路的。但他们还是遇到海外技术服务难题：这种机床结构复杂、加工精度高，海外客户在安装机床时往往需要熟练技师的帮助；出现故障时，客户也要请中国机床厂的技师来解决。为此美国中间商或者客户甚至肯于支付每台设备$1.25万美元的服务费，但中国企业却缺乏这种服务能力，不但不能赚取这$1.25 万美元的服务费，而且因为缺少服务环节、最后竟然丢掉了整个出口生意。
 
  • 是因为缺人吗？不是，这家中国企业有很多合格的工程师和技师；
  • 是因为钱少吗？不是，1.25万美元已经是10万多人民币了；
  • 是因为美国中间商不帮忙吗？也不是，只要我们的人到了美国，他们就会帮助安排行程。
 
问题出在我方人员往往无法按时获得赴美签证，或者到美国后也给对方增加过多麻烦。最后美国中间商放弃了代理业务，我们这边也就失去了出口机会。这说明国内企业必须建立自己的海外创业机构、独立地向海外客户提供在岸服务，否则就无法维持出口业务、更难以发展扩大。
 
南开越洋是溶于中、西文化环境的国际化企业，在多年的实践中摸索出中国企业国际化解决方案。我们特别面向国内制造业出口企业提供OMS咨询业务，帮助他们解决一系列的市场调研、海外销售、在岸服务问题，以及最终帮助他们海外创业、发展成为跨国企业。
 
案例（3）

 

中国国有大型外贸公司的一位副总经理，在2002年来美国进修时访问了南开越洋公司，并给我们讲述了该公司在国际业务中遭受重大损失的故事。他们出口工业水泵，但因水泵质量问题遭到一家英国客户在英国法庭的起诉。但公司领导坚持“中国人主权不受外人管辖”，对这家英国法院的传票置之不理。最后英国法官判中方“蔑视法庭”，罚款400万英镑。至此这家企业仍未清醒，觉得“我人在国内、你奈何不得”。但这家英国法院在全球通知所有的银行封存该公司的一切账户，并从这些账户取足罚款，然后才解冻该公司的账户。结果该公司“不出国门”就已经损失400万英镑（折合半亿人民币）！

 
有关欧美民商法的另一个重要问题是知识产权保护。我们知道，知识产权包括版权、专利、商标、地理标志、工业设计、集成电路、外观设计（分布图）等形式的无形资产，在欧美市场上受到严肃的法律保护。但由于中国对知识产权的保护力度不够，欧美客户常常因此而裹足不前。
 
从事出口的企业必须明白，所谓保护知识产权，就是用法律保护自己的劳动、并尊重他人的创造劳动。良好的法律环境是维护客户关系的关键。在海外做生意必然会遇到法律问题，中国企业只有认真熟悉并勇敢面对欧美民商法，才能在国际市场立足、获得发展机会。南开越洋善于运用欧美民商法律，既尊重客户权益也保护自身权益，维护了持久的客户关系并积累了良好的市场信誉，OMS咨询服务在这方面提供了咨询及服务。